意见相反时，先讨论事实还是先讨论原则

很多争吵不是因为双方没有逻辑，而是一个人在谈证据，另一个人在谈应该遵守的原则。两人看似不断反驳，却没有回应对方的主要问题。

一场有效的议事可以先确认争议的对象，再让每个人写下自己的判断依据：哪些内容可以通过证据解决，哪些涉及价值取舍。分清层次之后，即使结论仍然不同，也能准确理解分歧所在。

一项小练习是请参与者先完整复述对方观点，再提出自己的反驳。只有当对方确认复述基本准确，讨论才继续。这并不能保证所有人达成一致，但能够检验双方是否真的在回应同一个问题。